Supportdienste

Der wahre Wert Ihrer Kommunikationsinvestition wird erst in den Monaten und Jahren nach der Übergabe spürbar. Dann zeigt sich, dass sich die dauerhafte Beziehung mit Ihrem Kommunikationsanbieter wirklich bezahlt macht. Tait-Supportdienste bieten langfristige Sicherheit und fachliche Unterstützung für Ihre Mitarbeiter und Ihre Ausrüstung – für die gesamte Lebensdauer Ihres Netzwerks.

Supportvertrag

Ein Supportvertrag als Bestandteil Ihrer Kommunikationslösung gewährleistet, dass Ihr Netzwerk stets betriebsfähig bleibt und Sie sich voll auf Ihr Geschäft konzentrieren können. In einem Vertrag werden regelmäßige Überwachung, rechtzeitige Eingriffe und Aktualisierungen festgelegt, um die einzelnen Elemente Ihres Netzwerks zu schützen. Je nach Supportbedarf enthält er Folgendes:

  • professionelle fachliche Unterstützung
  • garantierte bevorzugte Behandlung von Supportanfragen
  • umfassendes Dienstleistungspaket
  • konfigurierbare Optionen
  • Zeitoptionen

Systemdiagnose

Im Rahmen eines umfassenden Prüfprozesses werden Standorte, Elemente und Funktionen Ihres Systems einzeln untersucht und die Leistungsparameter Ihres Netzwerks aufgezeichnet. Anschließend wird im Vergleich mit Ihrer ursprünglichen Anlagenspezifikation ein klarer, systemspezifischer Strategiebericht ausgearbeitet, um die Systemleistung zu optimieren und das Risiko von Kommunikationsausfällen jetzt und in Zukunft zu vermeiden.

Softwareupgrade und -aktualisierung

Da Tait mit seiner Technologie moderne Funktionalitäten ermöglicht, die für Ihre Branche relevant sind, können Sie während der gesamten Lebensdauer Ihres Netzwerks von Weiterentwicklungen profitieren. Dazu gehören:

  • Softwareupgrades auf die neuesten Features und Funktionen, die von Tait-Fachleuten nahtlos bereitgestellt werden.
  • Softwareaktualisierungen, die zur Rationalisierung des Betriebs beitragen sowie Kompatibilitäts-, Effizienz- und Schnittstellenprobleme beheben.

Erweiterte Produktgarantie

Neben der standardmäßigen zweijährigen Produktgarantie bietet Tait auf seine Ausrüstungen einen zusätzlichen Garantieschutz von bis zu fünf Jahren – das sind insgesamt sieben Jahre, in denen Sie sich keine Sorgen machen müssen. Mit dieser Garantie beweist Tait sein Engagement für Produktqualität: Der zusätzliche Garantieschutz sieht dieselben Werksreparaturen bzw. denselben vollen Ersatz vor wie die Standardgarantie.

Weitere Supportdienste von Tait:

  • Außerbetriebnahme und Wiederverwertung
  • Disaster-Recovery-Support
  • Soforthilfe
  • Helpdesk
  • Unterstützung für Integratoren
  • Netzwerkbetrieb
  • Nicht unter die Garantie fallende Reparaturen
  • Telefonische Unterstützung
  • Präventivwartung und Aktualisierung der Dokumentation
  • Sanierungsunterstützung
  • Fernsystemüberwachung
  • Sicherheitsüberwachung
  • Ersatzteilmanagement
  • Ersatzteilprüfung
  • Terminalmanagement
  • Garantiesupport

 

Um mehr über Tait-Supportdienste zu erfahren, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.